Schöpfen Sie das Potenzial Ihrer Mitarbeiter aus, indem Sie die Rolle der Humanressourcen neu denken

Nov 16, 2023

Die herausragende Kultur von Eastern Industrial Supply wurde in der ersten Staffel von We Supply America vorgestellt. Dirk Beveridge spricht mit Meagan Owen, Chief Strategy Officer von Eastern.

Während der We Supply America-Tour im letzten Jahr traf ich einen jungen Mann namensMatt Daniel . Matt ist Niederlassungsleiter für Eastern Industrial in Greenville, South Carolina.

Vor Eastern kam er aus einer kaputten Kultur, in der er nur eine Nummer war. Aber bei Eastern Industrial war er mehr als das. Er war Teil einer Familie.

Ich fragte ihn, was anders sei.

Er erzählte mir, dass in ungebrochenen Kulturen der Mensch an erster Stelle steht.

Später habe ich das angesprochenMeagan Owen, Chief Strategy Officer bei Eastern Industrial.

Meagan sagte, Unternehmen müssten mehr tun, als über Kultur zu reden, sie müssten sie in die Tat umsetzen. „Letztendlich werden wir ohne unsere Leute keinen Gewinn machen. Ich weiß, dass sie außerhalb dieses Gebäudes ein Familien- und Privatleben führen. Das ist es, was Eastern versucht – das in Aktion zu zeigen. Wir wollen an unserer Seite stehen.“ ihnen helfen und ihnen helfen, heute bessere Menschen zu sein als gestern und morgen bessere Menschen als heute. Das ist es, was mir Freude macht.“

Meagan ist als Führungskraft und als Einzelperson bestrebt, Menschen dabei zu helfen, eine bessere Version ihrer selbst zu werden.

Sie ist nicht allein. Bei jedem Stopp meiner Tour wurde ich Zeuge wiederkehrender Elemente, von denen ich glaube, dass sie eine Kultur schaffen, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht, die das Engagement der Mitarbeiter fördert und das volle Potenzial der Mitarbeiter freisetzt. Als ich jeden Händler besuchte, sah ich nicht nur Regale voller Produkte. Ich habe Beziehungen gesehen, die auf Folgendem aufgebaut sind:

Diese Grundbausteine ​​bilden das Fundament des Familienvertriebshändlers und ich glaube, dass relevante und profitable Unternehmen in der Zukunft bestehen bleiben.

Ich erinnere mich an ein Gespräch, mit dem ich geführt habeHarold Keppner, Außendienst bei Porter Pipe & Supply.

„Ich habe 1993 bei Porter Pipe angefangen. Ich habe noch nie für einen Chef oder ein Unternehmen gearbeitet, das seine Mitarbeiter so gut behandelt wie die Porter-Jungs. Sie behandeln mich besser als jeder andere Chef, den ich jemals hatte. Und ich hatte alles selbst in der Hand.“ Geschäft seit 20 Jahren. Wie können Sie das schlagen?“

Um ein Unternehmen aufzubauen, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht, müssen wir Personalleiter dazu ermutigen, die Menschlichkeit nicht nur anzunehmen, sondern sie auch in ihre Geschäfts- und Talentstrategie für 2023 und darüber hinaus einzubeziehen. Und die C-Suite muss folgen.

Wie hat Porter Pipe eine Kultur geschaffen, die einen Job zur Familie machte?

„Alle diese Menschen betrachten mich wie einen Freund, einen Mentor und einen Opa. Sie behandeln mich und ich behandle sie mit Respekt. Das klappt gut. Es ist die großartigste Erfahrung, die ich je gemacht habe.“

Ich konnte sehen, dass das Gefühl auf Gegenseitigkeit beruhte, als ich den Marketing- und Markendirektor von Porter Pipe beobachteteStephanie Porter-Bodziachs Die Augen füllen sich mit Tränen. „Wir fühlen uns geehrt, dich zu haben, Harold. Wir sind gesegnet. Wir lieben dich.“

Die Schaffung einer Kultur, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht, ist kein Zufall. Es erfordert Absicht. Es muss in die Strategie der Organisation integriert werden.

Hier kommt das „Menschliche“ im Personalwesen ins Spiel.

Wir befinden uns an einem Wendepunkt, an dem sich die Rolle der Humanressourcen im Vertrieb zu einer strategischeren Rolle entwickeln muss – eher proaktiv als reaktiv.

Und 77 % der Vertriebsleiter stimmen zu.

In der Vergangenheit war die Personalabteilung für die Verwaltung, Compliance und Sozialleistungen zuständig. Aber um ein Unternehmen aufzubauen, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht, müssen wir Personalleiter dazu ermutigen, die Menschlichkeit nicht nur anzunehmen, sondern sie auch in ihre Geschäfts- und Talentstrategie für 2023 und darüber hinaus einzubeziehen. Und die C-Suite muss folgen.

Angesichts der Top-10-Trends, die wir dieses Jahr im Personalwesen beobachten, ist dieser Wandel zwingend erforderlich.

Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Vertriebshändler beginnen, ihre Mitarbeiter, ihre Personalabteilungen und ihre Talentstrategie zu überdenken, denn wenn wir uns zuerst auf die Menschen konzentrieren, folgt der Gewinn. Das ist nicht alles:

Moderne, differenzierte Vertriebshändler sind führend bei der Schaffung einer Kultur, die das Wachstum der Mitarbeiter sowie die persönliche und berufliche Entwicklung unterstützt und gleichzeitig dazu beiträgt, dass sich der Einzelne entfalten kann. Hier glänzt die Vertriebsbranche.

Während meiner Zeit auf Reisen bei Händlern habe ich das Gegenteil von kaputten Kulturen gesehen. Ich sah Güte, Familie, Verbundenheit, Liebe und Wertschätzung füreinander – von der Führungsebene bis zur Lagerhalle.

Diese ganzheitliche Kultur fördert nicht nur den Erfolg des Unternehmens, sondern zieht auch hochqualifizierte Talente an und hilft Ihnen, diese zu halten.

Dirk Beveridge ist der Gründer von UNleashWD, Executive Producer bei We Supply America, Präsident der Beveridge Consulting Group und Verfechter der edlen Berufung des Vertriebs seit über 36 Jahren. Seine einzigartige Perspektive auf die Zukunft des Großhandelsvertriebs hat ihn bei seiner Mission geleitet, das Wachstum, die Relevanz und den Wandel der Branche voranzutreiben.